Не подлежат рассмотрению обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе (без указания фамилии, имени и отчества, почтового или электронного адреса, номера контактного телефона).
Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
ГБУЗ "Поликлиника "Щербинкая" ДЗМ" оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержания запроса.
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерацией».